TRAINING AND CAPACITY BUILDING
GreenCIC offers comprehensive training programs ranging from foundational to advanced levels. Featuring hands-on practice, these programs are flexibly tailored to meet the practical needs of each business.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC như sau:
1. Khách hàng
2. Mọi nhân viên
Tiếp nhận thông tin kháng nghị, khiếu nại từ khách hàng và chuyển đến bộ phận phụ trách.
3. Bộ phận phụ trách
Thông báo về việc đã tiếp nhận kháng nghị, khiếu nại.
Xem xét và đánh giá nội dung kháng nghị, khiếu nại.
Lập hồ sơ kháng nghị, khiếu nại.
Tiến hành xử lý kháng nghị, khiếu nại.
Thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.
4. Khách hàng phản hồi
Nếu khách hàng không chấp nhận kết quả xử lý, quy trình sẽ quay lại bước xử lý để tiếp tục giải quyết.
Nếu khách hàng chấp nhận, quy trình tiếp tục sang bước tiếp theo.
5. Bộ phận phụ trách (sau phản hồi khách hàng)
Lập hồ sơ các biện pháp đã thực hiện.
Kết thúc vụ việc.
Lưu trữ hồ sơ và cập nhật sổ theo dõi kháng nghị, khiếu nại của khách hàng.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC.
GreenCIC offers comprehensive training programs ranging from foundational to advanced levels. Featuring hands-on practice, these programs are flexibly tailored to meet the practical needs of each business.
Training and knowledge updates on climate change, green growth, low-emission development, and climate commitments relevant to businesses.
Training on domestic and international carbon markets, carbon pricing instruments, and new mechanisms such as CBAM, CORSIA.
Training on facility-level GHG inventory, including methods for activity data collection, emission factor selection, emission calculation, and GHG inventory reporting.
Training on developing GHG emission mitigation plans and product carbon footprint quantification.
Advanced and customized training tailored to other business requirements, combining theory, case studies, and practical exercises aligned with the company's sector.
greencic@greencic.vn
