ĐÀO TẠO VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC
GreenCIC cung cấp các chương trình đào tạo và tập huấn từ cơ bản đến chuyên sâu, có thực hành, được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC như sau:
1. Khách hàng
2. Mọi nhân viên
Tiếp nhận thông tin kháng nghị, khiếu nại từ khách hàng và chuyển đến bộ phận phụ trách.
3. Bộ phận phụ trách
Thông báo về việc đã tiếp nhận kháng nghị, khiếu nại.
Xem xét và đánh giá nội dung kháng nghị, khiếu nại.
Lập hồ sơ kháng nghị, khiếu nại.
Tiến hành xử lý kháng nghị, khiếu nại.
Thông báo kết quả xử lý đến khách hàng.
4. Khách hàng phản hồi
Nếu khách hàng không chấp nhận kết quả xử lý, quy trình sẽ quay lại bước xử lý để tiếp tục giải quyết.
Nếu khách hàng chấp nhận, quy trình tiếp tục sang bước tiếp theo.
5. Bộ phận phụ trách (sau phản hồi khách hàng)
Lập hồ sơ các biện pháp đã thực hiện.
Kết thúc vụ việc.
Lưu trữ hồ sơ và cập nhật sổ theo dõi kháng nghị, khiếu nại của khách hàng.
Quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, kháng nghị tại GreenCIC.
GreenCIC cung cấp các chương trình đào tạo và tập huấn từ cơ bản đến chuyên sâu, có thực hành, được thiết kế linh hoạt theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Đào tạo, cập nhật kiến thức về biến đổi khí hậu, tăng trưởng xanh, phát triển phát thải thấp và các cam kết khí hậu liên quan đến doanh nghiệp.
Đào tạo về thị trường các-bon trong nước và quốc tế, công cụ định giá các-bon, cùng các cơ chế mới như CBAM, CORSIA.
Đào tạo về kiểm kê KNK cấp cơ sở, bao gồm phương pháp thu thập dữ liệu hoạt động, lựa chọn hệ số phát thải, tính toán phát thải và lập báo cáo kiểm kê KNK.
Đào tạo về xây dựng kế hoạch giảm nhẹ phát thải KNK và định lượng dấu chân các-bon của sản phẩm.
Đào tạo chuyên sâu theo các yêu cầu khác của doanh nghiệp, kết hợp giữa lý thuyết, tình huống thực tiễn và bài tập thực hành phù hợp với lĩnh vực hoạt động của từng doanh nghiệp.
greencic@greencic.vn
